Algemene voorwaarden

Reserveringsprocedure

Om je reserveringsaanvraag te bevestigen, zal je worden gevraagd om een reserveringsaanbetaling te doen, als bewijs van je boeking. Het bedrag van deze aanbetaling zal staan aangegeven in de e-mail die naar je wordt gestuurd, of online worden aangegeven bij het maken van de reservering, en bedraagt meestal rond de 20-30% van het totale bedrag van je verblijf exclusief alle bijkomende bedragen en de borg.

Het totale bedrag van deze reserveringsaanbetaling dient te worden voldaan via bankoverschrijving of creditcard aan de ENJOY HOLIDAY S.L. bankrekening (bank informatie zal per e-mail naar je worden verzonden). Wanneer je kiest voor een bankoverschrijving, dien je een kopie van het bankoverschrijving document te versturen naar book @ enjoy-Madrid.com.

Houd er alstublieft rekening mee dat wij een reservering slechts 24 uur vast kunnen houden, vanaf het moment waarop je de reserveringsaanvraag hebt ingediend. Wees er daarom alstublieft zeker van dat je het afschrift gedurende deze periode naar ons verstuurd, aangezien wij anders je reservering kunnen annuleren en het appartement aan iemand anders beschikbaar stellen.

Reserveringsaanbetaling
De reserveringsaanbetaling dient te worden voldaan wanneer je het appartement op onze website boekt.

Bij het maken van een reservering stemt de mogelijke klant erin toe dat er een contract volgens de voorwaarden wordt afgesloten en dat hij/zij vanaf dat moment klant wordt genoemd.

Houd er alstublieft rekening mee dat de boeking niet zal worden bevestigd voordat Enjoy-Madrid de reserveringsaanbetaling heeft ontvangen en je een bevestigingsemail van Enjoy-Madrid hebt ontvangen.

Methodes van Betaling

Wij accepteren betaling via creditcards (Visa, Eurocard/Mastercard, Amex) en via een bankoverschrijving.


Bevestiging
Na het ontvangen van het bewijs van je bankoverschrijving, zullen wij je per email onze bevestiging sturen en het totale bij aankomst te betalen bedrag aangeven. Het openstaande bedrag dient bij aankomst in het appartement in cash (in Euro’s) te worden betaald. Wij hebben de mogelijkheid om het volledige bedrag via bankoverschrijving te betalen. Mocht je hier de voorkeur aan geven, overleg dan alstublieft met ons. In onze bevestigingsemail zullen wij je voorzien van het exacte adres van het appartement en de naam en het nummer van onze persoonlijke mobiele telefoon, waarmee je contact op kunt nemen bij aankomst of tijdens je verblijf.

Verzoeken tot reserveringsaanpassing
Door het terugsturen van een bevestiging van de boeking door Enjoy-Madrid via e-mail, fax of post is een geldig contract aangegaan. De klant dient te controleren of alle informatie in de bevestigingse-mail correct is en Enjoy-Madrid binnen drie dagen te informeren over mogelijke aanpassingen. Het nalaten van ons informeren binnen deze periode zal betekenen dat de klant de reservering als aangegeven accepteert. De verbetering van onjuistheden door typefouten of rekenfouten is voorbehouden.

De klant is verantwoordelijk voor alle verplichtingen die kunnen ontstaan uit het contract en zal verantwoordelijk zijn voor alle personen die bij zijn/haar boeking zijn inbegrepen. Indien de klant enige aanpassingen in zijn/haar boeking wil doorvoeren, is Enjoy-Barcelona in een aantal gevallen gerechtigd om een bedrag van € 25,- te vragen.

Betaling bij aankomst
Het openstaande bedrag dient bij aankomst rechtstreeks aan de sleutelhouder in cash te worden betaald. Het soort betaling is voor elk appartement aangegeven voordat je de reservering maakt. In een aantal gevallen, voornamelijk voor langer verblijf, heeft de eigenaar het recht om de eerste maand huur vooraf voor de aankomstdatum in rekening te brengen.

Het openstaande bedrag dient in euro´s aan de sleutelhouder te worden betaald. Dit bedrag zal ook de borg die voor het appartement betaald dient te worden omvatten.

Valuta
De aangegeven prijzen zijn in euro´s (€) gebaseerd op de tarieven actief op het moment van afdrukken en zijn zonder aankondigingen onderhevig aan veranderingen.

Borg
De Borg van een appartement zal ongeveer tussen € 150,- en € 300,- bedragen en is afhankelijk van het gekozen appartement. Enjoy-Barcelona int of geeft geen borgen terug. De borgen worden gerekend voor boekingen van appartement en dienen te worden overhandigd aan de eigenaar of sleutelhouder bij aankomst in het appartement. Enjoy-Barcelona raakt op geen enige wijze betrokken bij de borgen. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor het verlies van een borg om enige reden, noch kunnen wij op enige manier aansprakelijk worden gesteld voor een kwestie ontstaande door de borg.

De eigenaar of sleutelhouder van onderkomen heeft het recht om toegang te weigeren tot gasten die de borg niet betalen indien vereist. Op de dag van vertrek van de klant is de eigenaar of sleutelhouder verplicht om de borg terug te geven (exclusief gemaakte vorderingen voor mogelijke aangerichte schade) alleen na het controleren van de accommodatie. De borg is betaald als garantie om zeker te stellen dat de accommodatie geen schade wordt aangericht. In geval de eigenaar de gehele of een gedeelte van de borg inhoudt, wordt deze verzocht een geschreven verslag in te dienen van de aangerichte schade, om de inhouding van de borg te rechtvaardigen naar Enjoy-Barcelona.

Facturen

Indien een factuur is benodigd voor het totale bedrag van een reservering, neem je dan alstublieft contact met ons op vóór het maken van de boeking. In die gevallen zal de Spaanse BTW (18%) aan de totale som van het volledige boekingsbedrag worden opgeteld.

Annuleringsbeleid

Afhankelijk van de tijd tussen je bezoek en de annulering verwachten wij dat je een bepaald bedrag van de boekingsprijs betaalt.

Afzeggingen minder dan 14 dagen voor aankomst: 50% van het totale bedrag

Afzeggingen minder dan 24 uur of niet opdagen: 100% van het totale bedrag

De AANBETALING van de reservering is onder geen enkel beding terug te vorderen. De restbestaling is, na betaling hiervan, ook niet terug te vorderen.

AnnuleringsbeleidAfhankelijk van de tijd tussen je bezoek en de annulering verwachten wij dat je een bepaald bedrag van de boekingsprijs betaalt.Afzeggingen minder dan 14 dagen voor aankomst: 50% van het totale bedragAfzeggingen minder dan 24 uur of niet opdagen: 100% van het totale bedrag

De AANBETALING van de reservering is onder geen enkel beding terug te vorderen. De restbestaling is, na betaling hiervan, ook niet terug te vorderen.

Boekingsannuleringen van Enjoy Holidays S.L.

Wanneer het appartement van je reservering door omstandigheden niet meer beschikbaar is na je boeking, zullen wij onze uiterste best doen om je een vergelijkbaar aanbod te doen voor dezelfde of vergelijkbare kosten. Indien je ons aanbod niet accepteert zullen wij de reserveringsaanbetaling terugbetalen en het recht behouden om het contract eenzijdig te annuleren.


Aankomst & Vertrek 
Om onnodig afwachten te voorkomen vragen wij je om de sleutelhouder DIRECT BIJ AANKOMST op Madrid airport te bellen. De sleutelhouder staat vermeld in de bevestigingse-mail. Indien je per auto of bus komt vragen wij je te bellen wanneer je de grens overschrijdt. Dit geldt ook voor reiziger die per train aankomen.

Je zult vervolgens worden gevraagd om de sleutelhouder te treffen bij het appartement om tegen betalen in euro´s van het openstaande bedrag de sleutels van het appartement te ontvangen.

Appartementen zijn beschikbaar vanaf 2 p.m. op de dag van aankomst. Indien je eerder aan denkt te komen dien je ons op tijd hierover te informeren, zodat wij kunnen proberen een oplossing voor je bagage te regelen.

Wanneer je voor 11 a.m. aankomt, is het niet altijd mogelijk om direct in het appartement in te checken. Soms zullen er andere gasten op die dag vertrekken en dient het appartement te worden schoongemaakt voor je aankomst. Vertrek uit het appartement vindt normaal gesproken ook altijd plaats tijdens kantooruren. Wanneer je terugvlucht niet overeenkomt met de check-out, adviseren wij je om je bagage tijdelijk op te slaan op het station van Plaza del Sol. Dit is ook de plaats van waar de meeste bussen naar het vliegveld vertrekken. Een vertegenwoordiger van Enjoy Madrid of de sleutelhouder zal het appartement controleren, de sleutels in ontvangst nemen en de volledige borg terugbetalen indien er geen schade aan het appartement is aangericht en alles in orde is.

Bijbetaling voor vroege / late Check-ins
Voor aankomsten na 9 p.m. wordt er een late check-in fee gerekend van 30 eur. Na middenacht is dat 50 eur. In geval u vóór 9 a.m 's ochtends uit wilt checken kan hiervoor een extra gerekend worden (meestal niet). Wij raden u aan eerst even bij ons te informeren hierover.

Sleutel
De sleutel van het appartement zal aan je worden overhandigd bij aankomst in het appartement. De verantwoordelijkheid over de sleutel is vanaf dat moment van jou en wij verwachten dat je hier goede zorg aandraagt. Wanneer je de sleutel verliest zullen wij je in rekening moeten brengen voor het laten maken van een nieuwe sleutel.

Schoonmaken
Het appartement zal voor je aankomst worden schoongemaakt. Wij verwachten van je dat je jouw eigen afval wegbrengt naar de containers op straat. Indien je langer dan een week in het appartement verblijft, is het mogelijk om het appartement tijdens je verblijf schoon te laten maken. Aanvragen hiervoor dienen bijvoorkeur voor aankomst in Barcelona bij ons te worden ingediend.

Tijdens je verblijf
Wij verwachten dat je zorg zult dragen voor het appartement en de omgeving zult respecteren. Een aantal appartementen hebben specifieke regels aangaande geluidsoverlast en het omgaan met het meubilair van het appartement. Alle aangebrachte schade dient te worden aangegeven bij het uitchecken uit het appartement. Afhankelijk van de schade zullen wij je in rekening brengen voor de reparaties.

Indien er zich tijdens je verblijf in het appartement problemen voordoen kun je telefonisch contact met ons opnemen en dan zullen wij onze uiterste best doen om het probleem voor je op te lossen. Houd er alstublieft rekening mee dat je het achteraf indienen van klachten geen mogelijkheden biedt. In de meeste gevallen kunnen wij je niet terugbetalen voor problemen die achteraf worden doorgegeven.

Aantal Gasten
Het aantal gasten dient overeen te komen met het aangegeven aantal in de reservering. Het is niet toegestaan om meer personen in het appartement te laten verblijven dan is overeengekomen en voor is betaald. Wanneer je met een baby in het appartement wilt verblijven is er altijd de mogelijkheid om een babybedje in het appartement te plaatsen. Mocht je hier interesse in hebben, laat dit ons dan alstublieft tijdig weten.

Huisdieren
Over het algemeen is het in geen van onze appartementen toegestaan huisdieren mee te nemen. Dit is omdat veel personen hier allergisch voor zijn. Mocht je jouw huisdier mee willen nemen, vraag ons dit dan alstublieft altijd vooraf.

Aansprakelijkheden
Noch Enjoy-Barcelona noch de eigenaar van de accommodatie is verantwoordelijk voor enige directe of indirecte schade die zich kunnen voordoen als gevolg van je verblijf in jouw Enjoy Barcelona appartement. Dit omvat schades, verzekering, verlies vanwege brand, diefstal of crimineel gedrag etc.

In het geval van enige rechtszaak ontstaande uit de boeking van de accommodatie bij Enjoy-Madrid, het gerechtshof in Barcelona (Spanje) zal de enige rechtsmacht hebben over de ontstane zaken en het Spaanse recht geldig op dat moment zal worden toegepast.